Atención a usuarios (UNE)
En la Unidad Especializada de Atención a Usuarios presentas consultas, aclaraciones y quejas sobre tu crédito. Cada consulta, aclaración o queja recibe un folio y una respuesta por escrito. Publicaremos sus datos de contacto antes de abrir solicitudes; mientras tanto, si alguien te pide pagos o documentos a nombre de Quincenia, repórtalo a la CONDUSEF.
Datos de la UNE
- Titular
- Próximamente
- Domicilio
- Próximamente
- Teléfono
- Próximamente
- Correo
- Próximamente
- Horario
- Próximamente
CONDUSEF
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros también atiende tus consultas y reclamaciones.
- Teléfono
- 55 5340 0999
- Sin costo
- 800 999 8080
De tu consulta a la respuesta
Nos contactas
Cuando publiquemos sus datos, podrás contactar a la UNE por teléfono, por correo o en su domicilio. Ten a la mano tu número de cliente o de contrato.
Recibes un folio
Registramos tu consulta, aclaración o queja con un folio para darle seguimiento.
Revisamos tu caso
Si se trata de un descuento, lo revisamos con la conciliación de tu empleador.
Te respondemos
Te damos respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Buró de Entidades Financieras
Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño.
Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos y demás entidades financieras. Compara y evalúa a las entidades financieras, sus productos y servicios y ten mayor información para elegir lo que más te convenga.
Consulta el Buró de Entidades Financieras (se abre en otra pestaña)
Registros
- Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES)
- 696760
- Contrato de crédito de nómina (RECA)
- Próximamente
Consulta los costos del crédito de nómina en costos, comisiones y CAT.